Covid-19-Maßnahmen

Sehr geehrte Gäste,

das Corona Virus ( Covid-19 ) hat sich mit hocher Geschwindigkeit um die ganze Welt verbreitet. Für uns, die Kamelya Collection Exclusive Hotels - Hotelleitung hat die Gesundheit und die Sicherheit unserer Gäste höchste Priorität.
Um die Ausbreitung des Virus zu verlangsamen und die Menschen vor einer Ansteckung zu schützen, haben wir mit höchster Sorgfalt weitreichende Maßnahmen ergrien. Um Ihnen einen unbeschwerten und sicheren Urlaub ermöglichen zu können, bitten wir Sie uns bei der Einhaltung und der Umsetzung der Manahmen sensibel zu Unterstützen. Zusätzlich zu den Maßnahmen der nationalen und internationalen Gesundheitbehörden werden folgende Maßnahmen von der Kamelya Collection Exclusive Hotels - Hotelleitung getroen:

• Der Hygienezustand wird ständig beobachtet und professionell kontroliert.
• Im Hotel haben wir Gesungheits,- Sicherheits,- und Kontrollteams gegründet und Protokolle erstellt.
• Alle Mitarbeiter wurden geschult und zum Thema informiert.
• Alle vorhandenen Prozeturen wurden dem Pandemie Management angepasst. Um die Ausbreitung des Virus zu verhindern, haben wir begonnen hoch wirksame Desinfektionsmittel zu benutzen.
• An allen Berührungsplätzen der Gäste haben wir Desinfektionsspender aufgestellt.
• An allen Berührungsplätzen der Mitarbeiter (Arbeitsplätze und allgemenine Bereiche) haben wir Desinfektionsspender für Haut und Flächen aufgestellt.
• Alle Bereiche, die für Sie und unsere Mitarbeiter (Umkleideräume, Servicebus ect.) zugänglich sind, werden täglich / stündlich desinfiziert.
• Während der Reinigung, der Produktion und dem Service verwenden unsere Mitarbeiter persönliche Schutzausrüstungen wie z.B. Einweg Handschuhe und Einwegmasken.
• Vor dem Check In wird Ihr Zimmer entsprechend den Empfehlungen des Weltgesundheitorganisations gereinigt und mit ULV (Ultra low volüme) Gerät desinfiziert. • Alle Berührungspunkte in der Anlage werden mit hochwirksamen Desinfiktionsmitteln sorgfältig & eektiv desinfiziert und gereinigt.
• Resaturant, Lobby, WC’s und alle Poolbereiche werden mehrmals am Tag nach einem speziellen Reinigungsprotokoll desinfiziert.
• Bei der Desinfektion von den Kinderbereichen wie z.B. der Mini Club oder den Aktivitätsplätzen wird Rücksicht auf die Gesundheit der Kinder genommen und dafür spezielle Desinfektionsmittel verwendet.
• Ein sorgfältig ausgearbeiteter Notfall,- und Pandemieplan liegt vor.
Wir sind so dankbar, dass wir Sie haben und sind sicher, mit Ihrer Unterstützung und Sensibilität rechnen zu dürfen. Zusammen sind wir Stärker als der Virus!
Vielen Danke im vorhaus für Ihre Mitarbeit und wir wünschen Ihnen einen
wunderschönen Urlaub!

Mit freundlichen Grüßen,
Kamelya Collection Exclusive Hotels

Aufnahme- und Verlassungsabwicklungen

• Mit einen Barriere / Trenneinrichtung, die bis zum Vor-Office-Tisch führt, werden die Check-in Abwicklungen unter Einhaltung der Sozialabstand (2 Meter) der Reihe nach durchgeführt.
• Unsere Gäste, die ihre Check-in Abwicklung vollendet haben, werden in Begleitung von Bellboys auf ihren Zimmern gebracht. (Im Falle der Benutzung der Aufzug, darf der Aufzug höchstens von 1-2 Personen besetzt werden).

• Beim Check-Out Verfahren unserer Gäste, werden die Zimmerkarten zurückgenommen und sofort vom dem entsprechenden Hotelangestellten desinfiziert.
• Der Gepäckraumdienst wird vom Bellboy geleistet.
• Innerhalb der Hotelstruktur zur Benutzung der Gäste zur Verfügung gestellte Club Car’s werden täglich gereinigt und mit ULV (Ultra Low Volume) desinfiziert. Nach jedem Gebrauch werden die Berührungsflächen mit Chemikalien, die von der Weltgesundheitsorganisation und dem Gesundheitsministerium empfohlen worden sind, desinfiziert.

GEMEINSAME BENUTZUNGSBEREICHE

• Die Reinigungszeiten der Toiletten, die zur gemeinsamen Gebrauch unseren Gästen im Allgemeinbereichen (Lobby, WCs, SPA, türkisches Bad, Sauna, Massagesalon, Fitnesszentrum usw.) zur Verfügung gestellt worden sind und weiterhin jegliche diesbezügliche zu verwendete Chemikalien sind speziell bestimmt worden. Alle mit den Händen in Kontakt kommenden Oberflächen werden mit Chemikalien desinfiziert, die von Weltgesundheitsorganisation und dem Gesundheitsministerium empfohlen worden sind.

• In allen gemeinsamen Bereichen sind Handdesinfektionsmittel zur Verfügung bereitgestellt.
• Alle in gemeinsame Nutzungsbereiche der Gäste vorhandene Möbel, Tische und Stühle werden im Rahmen der sozialen Abstandsregeln eingerichtet.
• Die zur Gunsten der Kinder zur Verfügung gestellten Bereiche, werden unter der Aufsicht von geschultem Personal unten Achtung der Regeln über sozialen Abstand benutzt und die Materialien werden häufig desinfiziert.

ZİMMER

• Für die Gesundheit unserer Gäste werden bei der Reinigung der Zimmern Einweg-Reinigungstücher benutzt.
• Nachdem die Zimmer gereinigt werden, werden sie auch abschliessend mit ULV (Ultra Low Volume) desinfiziert. Danach wird der Zimmer bis zum Betreten von unserem Gast leer gelassen und niemand darf in die gereinigte Zimmer rein gehen.
• Anstelle der im Zimmern verwendeten Glass- und Porzellanbecher, werden Einwegbedarfsartikeln verwendet.
• Die Textilien der Gästezimmer werden unter einer Temperatur / Dampf von 60 – 90 °C gereinigt und getrocknet.
• Die Zimmer unserer Gäste werden in allen 72 Stunden desinfiziert.
• Nach Auschecken unserer Gäste werden im Rahmen der Zimmerreinigung auch die Filter der Klimaanlagen sorgfältig gereinigt.
• Bei der Reinigung der Zimmern, wechseln die Reinigungspersonal von Beginn mit der Putz einen anderen Zimmer immer ihre Masken und Handschuhe.
• In den Etagen und Blöcken des Hotels werden zur Verwendung von unserer Gäste Desinfektionsmittel bereitgestellt und diese werden regelmäßig verfolgt.

RESTAURANTS UND SERVICE

• In allen Restaurants und Bars wird der Sitzordnung entsprechend der sozialen Abstandsregeln geräumig, angenehm und komfortabel organisiert.

• Alle Tische, Stühle und Couchtische, die sich in allen unseren Restaurants und Bars vorhanden sind, werden unter Verwendung von Weltgesundheitsorganisation und dem Gesundheitsministerium empfohlenen Chemikalien gereinigt und desinfiziert. Weiterhin wird nach jeder Service die Umgebung mit

ULV (Ultra Low Volume) desinfiziert.

• Das beauftragte Personal befindet sich ständig in Buffets und sie sorgen für die erforderlichen Service.
• Alla Restaurants und Bars werden sorgfältig gereinigt und desinfiziert.
• Als Kamelya Collection haben wir je nach der Auslastungsrate unseres Hotels und der Anzahl der Gäste in unseren Restaurants neue Regelungen getroffen. Die Restaurantdienste werden von Abständen zwischen den Tischen bis zur Produktion wie immer mit eine großer Sorgfalt erfüllt.
• Während der Eintritt in das Hotel werden von dem Personal der Vor-Office die Gäste informiert, um welcher Zeit die Gäste entsprechend ihren Zimmernummer die Mahlzeiten haben.  
• Auf Wunsch unserer Gäste, wird am Eingang der Restaurants transparente Einweghandschuhe und –masken serviert, den sie beim Nahmen des Essens verwenden können.

BEZÜGLICH UNSERE MITARBEITER GETROFFENE MASSNAHMEN

• Alle unsere Mitarbeiter, die unsere Gäste bedienen, wurden diesbezüglich einen strengen Schulung unterzogen und darüber Aufmerksam gemacht.
• Alle unsere Mitarbeiter werden vor Beginn der jeder Arbeitszeit beim Betreten das Hotel angesichts ihr gesundheitlichen Zustand kontrolliert und ihre Fieber werden gemessen und aufgezeichnet.
• Inklusiv der Umkleideräume, Personalwohnungen, Cafeteria und Personaldienstwagen, werden alle Bereiche des Personals regelmäßig mit der ULV (Ultra Low Volume) Systeme desinfiziert und für eine 100 % Frischluftzufuhr gesorgt.
• An alle Personalbereiche sind Desinfektionsständer zur Verfügung gestellt worden.
• Damit für im COVID – 19 Zeit sowohl zur Schutz der Gesundheit unserer Mitarbeiter, als auch als eine Verantwortlichkeit und Aufgabe gegenüber unseren Gäste, haben wir unsere Mitarbeiter über diesen Bewusstsein verpflichtet.

Pools und Strände

• Alle Sonnenliegen, die Kissen der Sonnenliegen, Couchtische und Cabanas werden vor und nach dem Gebrauch gereinigt und danach mit ULV (Ultra Low Volume) desinfiziert.
• Die Sonnenliegen im Innenpool, Aussenpoll und am Strand sind zwischen verschiedenen Familien entsprechend der sozialen Abstandregel (2 Meter) positioniert.

MINI CLUB UND SPIELPLÄTZE

Nachdem Schliessen des Mini Clubs, wird es detailliert auf eine effektive Weise gereinigt. Weiterhin werden alle mit dem Hand ich Berührung kommende Oberflächen (Handgriffe, Wasserhahn, Reservoir-Knopf, Spielzeuge, Oberflächen der Spieltische) , unter Verwendung von Chemikalien, die von Weltgesundheitsorganisation und dem Gesundheitsministerium empfohlen sind, desinfiziert.

• Der Mini Club wird tagsüber zwischen 12:30 und 14:30 Uhr und nach dem Schließen zwischen 17:00 und 24:00 Uhr mit ULV (Ultra Low Volume) desinfiziert.
• Am Eingang des Mini Clubs sind Desinfektionsstände zum desinfizieren der Hände den Kinder unserer Gäste zur Verfügung gestellt.

UNTERHALTUNGSAKTIVITÄTEN, SPORT UND KINDERSPIELBEREICHE

• Zum Zwecke der Gewährleistung der Schutz von Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste werden alle Aktivitäten entsprechend der sozialen Abstandsregeln durchgeführt (Wassergymnastik, Morgengymnastik, Step-Aerobic, Tanzkurs, Aqua-Wellness usw.)
• Falls es vorgesehen wird, dass die Kapazität überschritten werden kann, wird zur Vermeidung der Unzufriedenheit der Gäste und der Vermeidung eine Anhäufung, werden die Aktivitäten tagsüber mehrmals wiederholt und die Zufriedenheit der Gäste gewährleistet.
• Alle Materialien die tagsüber verwendet werden (Tischtennisball, Schläger, Tennisschläger, Luftgewehr usw.), werden mit alkoholbasierten Desinfektionsmittel desinfiziert.

SPA / WELLNESS

•  Die SPA Mitarbeiter sind bei Durchführung von Gespräche mit unseren Gästen oder während der Dienstleistung verpflichtet KKD (Maske, Handschuhe, Kappe) zu tragen.
• Die Schutztücher und Badetücher, die für unsere Gäste verwendet werden, werden nach jedem Gebrauch ausgetauscht in bei hohen Temperaturen (> 60 ºC) gewaschen.
• Im türkischen Bad, Sauna und Dampfbad wird entsprechend der Nutzung unserer Gäste die maximale Nutzungskapazität laut der sozialen Abstandsregeln mit einem Abstand von 2,5 m2 und 1,5 mt pro Person geregelt.